Condiciones generales de compraventa en la tienda online de Ortopedia Usera a la que se accede a través del sitio web www.ortopediausera.es
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de Ortopedia Usera con domicilio social en C/ Marcelo Usera 79 28026 Madrid, en su nombre y representación Dº Angel de la Macorra con NIF 50750590D, por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CLIENTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.ortopediausera.es mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CLIENTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CLIENTE se le exponen a través del sitio web www.ortopediausera.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CLIENTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación. El CLIENTE siempre dispondrá de estas condiciones generales en un sitio visible de la web. El dominio bajo el que actúa Ortopedia Usera ha sido notificado debidamente al Registro Mercantil.
Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CLIENTE -condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre Ortopedia Usera y el CLIENTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.-
Por el presente contrato Ortopedia Usera se compromete a entregar al CLIENTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.ortopediausera.com a cambio de un precio cierto.
SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE Ortopedia Usera.-
2.1. Entrega del producto.- Ortopedia Usera se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. Ortopedia Usera no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
2.2. Responsabilidad de Ortopedia Usera.- Ortopedia Usera en ningún caso será responsable en relación con:
2.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, Ortopedia Usera se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
2.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.
2.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.
2.2.4. Ortopedia Usera tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CLIENTE en correcto estado. Ortopedia Usera se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CLIENTE comunique este hecho, en el plazo de 3 días hábiles contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. Ortopedia Usera queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, Ortopedia Usera no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya utilizados sin ningún tipo de incidencia por parte del CLIENTE que pretende realizar una reclamación. El CLIENTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá asegurarse que el embalaje llegue en perfecto estado, sin golpes ni ningún tipo de deterioro. Es obligación del CLIENTE rechazar el pedido si el embalaje está dañado o deteriorado.
En caso de producto defectuoso, Ortopedia Usera deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. Ortopedia Usera no responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El CLIENTE deberá informar al fabricante de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La responsabilidad de Ortopedia Usera si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará al cambio del producto o a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CLIENTE y siempre previa devolución por parte del CLIENTE del producto en cuestión.
TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.-
3.1. Pago.- El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
3.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CLIENTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Ortopedia Usera enviará el el plazo de cuarenta y ocho horas laborales confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.
A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumarse los gastos de envío pertinentes. El envío será:
– Mediante operador logístico o agencia de transportes con un plazo de entrega de 3 a 7 días laborables (5-9 días para Baleares) desde que se realiza el envío. No se incluyen Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se tratarán de forma individualizada y con presupuesto previo. Se informará al CLIENTE de los gastos de envío y plazos de entrega en función de los productos que desee comprar.
Los productos a medida o de fabricación especial tendrán un plazo de entrega variable de acuerdo con cada situación. Esta información ha de ser comunicada al CLIENTE cuando se realice el pedido.
.
Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica Ortopedia Usera, señalar que las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías en virtud de la dirección y el peso del envío o las establecidas por el servicio estatal de correos y que Ortopedia Usera comunicará el coste global tanto del producto como de los gastos de envío siempre previamente al CLIENTE en la confirmación de la solicitud de compra.
3.1.2. Formas de pago.- El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:
– tarjeta de crédito cuyos datos se introducirán a través del servidor seguro de Caixabank.
– transferencia bancaria: mediante ingreso en el Banco Caixabank
ES43 2100 3993 3502 0014 3208, el pago tendrá que realizarse por adelantado para que se realice el envío.
– contra reembolso : el sistema de pago contra reembolso supone una retribución extra que irá en función de la forma de envío y del importe del producto.
3.2. Desistimiento.- Los productos ofertados en www.ortopediausera.com admiten derecho de desistimiento. El plazo para desistir es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán siempre a cargo de EL CLIENTE. El importe a abonar se realizará mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta de crédito que realizó el pago inicial.
El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
3.3. Responsabilidad del CLIENTE.- El CLIENTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de Ortopedia Usera, realiza la entrega de los productos solicitados.
CUARTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
4.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, Ortopedia Usera cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.
4.2.- Finalidad de los datos: Ortopedia Usera recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de información que se puedan realizar así como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos interesados en sus productos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por Ortopedia Usera son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. Ortopedia Usera en ningún caso recoge datos relativos a la salud de los compradores o usuarios, los datos son básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
4.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de comprar o solicitar la información que se necesite.
4.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a Ortopedia info@ortopediausera.com o por correo postal a Ortopedia Usera , C/ Marcelo Usera 79, 28026, Madrid . En todo caso, Ortopedia Usera reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de tal forma que el USUARIO pueda saber en todo momento qué datos están en poder de Ortopedia Usera y como están siendo utilizados a través de un envío de correo electrónico a Ortopedia info@ortopediausera.com o solicitándolo por correo ordinario a la dirección señalada anteriormente. Todos sus comentarios y sugerencias son sumamente valiosos para nosotros con el fin de mejorar nuestro sistema de protección de datos.
4.5.- Responsable del tratamiento.- El responsable del tratamiento de los datos es Angel de la Macorra, C/ Marcelo Usera 79 Madrid con NIF 50750590D. Ortopedia Usera ha inscrito debidamente su fichero en la Agencia de Protección de Datos, pudiéndose consultar el mismo en www.agencia protección datos.org.
4.6.- Cesión de datos.- Ortopedia Usera informa al USUARIO que no existirá ningún tipo de cesión de datos a terceros. Las únicas comunicaciones de los datos que se podrán realizar son las lógicas para la finalidad misma con la que fueron introducidos, por ejemplo a compañías de transporte para proceder a entregar los productos en el domicilio, comunicación pués derivada de la relación jurídica libremente aceptada.
4.7.- Seguridad.- Ortopedia Usera asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. Ortopedia Usera no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
4.8. Veracidad de los datos.- El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario bien solicitándolo directamente en info@ortopediausera.es bien accediendo al área privada desde la que se pueden modificar los mismos.
QUINTA.- RESPONSABILIDAD:
5.1.- Ortopedia Usera en ningún caso será responsable de:
5.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos
5.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.
5.2.- Ortopedia Usera se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, Ortopedia Usera colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
SÉXTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.-
Ortopedia Usera es una marca registrada, queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de Ortopedia Usera que incluye tanto el nombre como el logotipo salvo consentimiento expreso de Ortopedia Usera, quedan reservados todos los derechos. Además el sitio web de Ortopedia Usera – los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Ortopedia Usera.
SÉPTIMA – COOKIES
Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para un correcto funcionamiento de la cesta de la compra virtual, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
OCTAVA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
La legislación aplicable en el uso de nuestra página web y los contratos de productos que se realicen a través de ella será la española, y en caso de reclamaciones judiciales, los tribunales que correspondan.
NOVENA.-
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. Ortopedia Usera podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Ortopedia Usera.
® www.ortopediausera.es Ortopedia Usera C/ Marcelo Usera 79 28026 Madrid. Tf: 914755778